ASESORÍA PARA LA COMUNIDAD
Servicios públicos
Defensor Especial con Competencia Nacional para los Servicios Públicos:
Abg. Juan Carlos Castro
Ubicación: servicios centrales, sede Centro Financiero Latino, Av. Urdaneta, esquinas de Animas a Plaza España, piso 26. Teléfono: 505.31.21
E-mail: dserviciospublicos@defensoria.gob.ve.
El correcto funcionamiento de los servicios públicos está íntimamente relacionado con el concepto de calidad de vida, el cual supone el disfrute de condiciones básicas y esenciales de vida para que cada sujeto pueda vivir de forma digna.
El tratamiento oficial de la materia de servicios públicos ha pasado por etapas divergentes de transformación (del Estado prestador de servicios al Estado regulador), hacia una nueva regulación jurídica e institucional donde se establece taxativamente la función ejercida por la Administración Pública como ente rector de las políticas públicas, sujeta al servicio público o interés general, estando en consecuencia al servicio de la ciudadanía sin ningún tipo de distinciones, privilegios o discriminaciones.
El Estado ha dado constitucionalmente competencia a tres órganos para la protección de los usuarios frente a la gestión de los servicios públicos, ellos son: el Indecu, lo
s municipios y la Defensoría del Pueblo. Asimismo, establece la constitución del Sistema Nacional de Protección al Consumidor, integrado por el Indecu, los órganos estadales, municipales y parroquiales, y las asociaciones y federaciones de consumidores.
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